よくある質問

1. Nikola Toy の製品のユニークさと革新性は何ですか?

Nikola Toy™は、ユニークで革新的なおもちゃとアクセサリーを専門に提供しています。当社の製品は、従来のおもちゃとは一線を画す、魔法のような魅力と魅力を放つよう厳選されています。限定アクセサリーから、自立型バランスボール「Lelo」の三角形まで、私たちのコレクションは想像力と創造性を刺激するように設計されています。

2. 注文をキャンセルできる期間はどれくらいですか?

ご注文から48時間以内であればキャンセル可能です。返金は、元のお支払い方法への反映まで3～5営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

3. 返品ポリシーは何ですか?

返品ポリシーは30日間有効です。ご購入から30日を過ぎた場合は、誠に申し訳ございませんが、返金または交換はいたしかねます。返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態であり、元の包装に入っている必要があります。健康・パーソナルケア商品など、一部の商品は返品不可となっておりますのでご了承ください。

4. 返品手続きはどのようにすればよいですか?

返品をご希望の場合は、lcm@nikolatoy.com までご連絡ください。ご注文の詳細と返品理由をご記入ください。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

5. 配送ポリシーは何ですか?

世界中への送料無料を誇りを持ってご提供しております。ご注文の処理には3～5営業日かかりますのでご了承ください。ご注文の発送後、お届け予定日は国や地域によって異なりますが、10～15営業日です。祝日、自然災害、パンデミックの影響により、お届け日数が変更になる場合がございますのでご了承ください。

6. 注文を追跡できますか?

はい、追跡IDと荷物の配送状況を追跡するためのリンクが記載された確認メールまたはテキストメッセージが届きます。追跡情報が表示されるまで3営業日ほどかかります。

7. 配送先住所を間違って入力した場合はどうすればいいですか?

配送先住所に誤りがあると思われる場合は、lcm@nikolatoy.com まで直ちにご連絡ください。処理と発送を迅速に行うよう最善を尽くしておりますが、住所の修正に多少お時間をいただく場合がございます。

8. 荷物が紛失または盗難にあった場合はどうすればいいですか?

追跡情報に荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず、お受け取りいただけない場合は、ご利用の配送業者にご連絡ください。紛失または盗難された荷物については、弊社は責任を負いかねます。ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートチーム（lcm@nikolatoy.com）までお問い合わせください。

9. セール品の返金は可能ですか?

申し訳ございませんが、セール品の返金は承っておりません。通常価格の商品のみ返金可能です。

10. カスタマー サポートに連絡するにはどうすればよいですか?

ご質問やご不明な点がございましたら、sale@nikolatoy.com までカスタマーサポートチームまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。